Popularni Postovi

Izbor Urednika - 2019

Windows s neograničenim jamstvom: je li moguće?

Plastični prozori - nezamjenjiv dio dobre, kvalitetne popravke i gradnje; više od 90% svih novih prozora u Rusiji je izrađeno od ovog materijala.

Kao oglašavanje

U isto vrijeme, potrošač se najčešće žali na plastične prozore. Iako se pojava grešaka obično lako popravlja, situacija je posebno neugodna kada se ispostavi da jednostavno nema nikoga da profesionalno ispravi pronađene nedostatke.

Jamstveni rok za gotov prozor, utvrđen ruskim zakonom, je tri godine. I što onda? Kome se može obratiti potrošač ako nešto pođe po zlu s njegovim prozorom nakon završetka jamstva, ili tvrtka u kojoj je naručio prozor jednostavno nestala? Kako se zaštititi od takvih neugodnih iznenađenja?

Na tržištu mogu postojati tvrtke čije jamstvene obveze premašuju zakonski propisani trogodišnji rok. Te su obaveze obično ograničene na neki dio prozora (na primjer, stakleni omot ili profil), ali se ne primjenjuju na prozor kao cjelinu. Osim toga, u slučaju zatvaranja tvrtke, potrošač ponovno ostaje kod slomljenog korita. Takva situacija, kada „nitko nikome ništa ne duguje“ i „ne nalazi nikakav kraj“, ne može se smatrati normalnom, to je protivno interesima kupca. VEKA, jedna od vodećih tvrtki u dizajnu i proizvodnji plastičnih prozorskih sustava, odlučila ga je popraviti.

Tvrtka je odlučila odabrati najbolje, najpouzdanije tvrtke čija se kvaliteta rada ne stidi jamčiti.

Oni su pažljivo provjerili dizajn i proizvodnju tih tvrtki, testirali kvalitetu gotovih prozora, koji su bili podvrgnuti složenim testovima u skladu s najstrožim njemačkim standardima. Testirani menadžeri, inženjeri, stručnjaci za mjerenje i instalaciju. Stvorili smo 24-satni sustav usluga širom Rusije.

Tako je rođena VEKA GARANCIJA - (jedinstveni) program za podršku korisnicima koji kupuje prozore iz VEKA profila.

Načelo rada vaše VEKA GARANCIJE

Novi projekt poboljšanja kvalitete usluge - VEKA GARANCIJA - ovo je neograničeno razdoblje usluge za gotov prozor. Bez obzira što će se dogoditi s izgradnjom prozora, VEKA i tvrtke koje sudjeluju u programu riješit će problem. Uzroci problema će se identificirati i ispraviti maksimalnom brzinom.

Načelo programa

Pri odabiru prozora ili prozora za cijeli apartman, sobu, ured, tvrtka nudi VEKA GARANCIJU. Sklapanje ugovora u okviru programa daje pravo na zajamčenu nominalnu potvrdu s registracijskim brojem. Ovaj dokument potvrđuje vaše sudjelovanje u programu. Informacije se unose u bazu podataka, umnožene na portalu www.garantia.veka.ru, a pojedinačni broj vam daje mogućnost pristupa povijesti usluge, od dizajna prozora do trenutnog trenutka.

Proizvodi s VEKA GARANCIJOM

Jedinstveni program vrijedi za prozore i vrata izrađene od VEKA profila, širine 70 milimetara. Vječno jamstvo može se pružiti i na bijelom standardu, i na bojama.

Jedan važan, prikladan certifikat

Prilikom instaliranja nekoliko proizvoda marke u istoj prostoriji, kupac dobiva jedan prikladan dokument. Bilježi sva vrata i prozore uključene u narudžbu, s opisom parametara. Naravno, dobiveni certifikat osigurava pravo na servisiranje svih instaliranih konstrukcija, u jednakom volumenu.

Što god se dogodi prozoru

Brand proizvodi su poznati na svjetskom tržištu zbog svoje trajnosti.Za profile prozora ne karakteriziraju oštećenja, bez intenzivnog izlaganja, osobito u ranim godinama rada. Istodobno, nekoliko godina kasnije mogući su i problemi, zbog čega je prikladno osigurati se dodatnim jamstvom. Nakon nekog vremena može doći do curenja, a kao posljedica toga do puhanja. Postoje situacije s kvarom hardvera, pojavom problema s otvaranjem i zatvaranjem ventila. Sudionici programa mogu se odmoriti, jer im je pružena pomoć za sve probleme.

Uostalom, prodavatelj prozora i tako mu daje jamstvo. Za što je VEKA?

To je točno, prema ruskom zakonu, proizvođač prozora je dužan dati jamstvo na proizvod - tri godine. Ali što će se dalje dogoditi? Postoje tvrtke koje pružaju usluge popravka, ali te tvrtke još uvijek treba pronaći. A onda - kako možete biti sigurni da će sve učiniti savjesno? Stručnjaci VEKA GARANCIJE su obučeni i obvezni redovito potvrđivati ​​svoje kvalifikacije, tako da će zajamčena usluga najviše kvalitete.

Pretpostavimo da je razdoblje jamstva prodavatelja prošlo, ali prozor ne radi kako bi trebao. Gdje da nazovem? Kome se treba obratiti?

Vaš jamstveni certifikat sadrži telefonski broj 24-satnog saveznog kontaktnog centra. Nazovete ovaj telefon i prijavite što se dogodilo vašem prozoru. Operater kontaktnog centra donosi Vašu žalbu na poseban portal, au roku od 24 sata kontaktira se i dogovara se vrijeme kada će doći stručnjak za posebnu garanciju, čime se rješava problem.

Koji se podaci moraju navesti prilikom kontaktiranja?

Glavna stvar je broj certifikata koji ste dobili prilikom naručivanja prozora u tvrtki koja sudjeluje u programu VEKA GUARANTEE. Ovaj certifikat je glavni dokument kojim možete pratiti cijelu povijest prozora - od dizajna do usluge.

Možete li kontaktirati samo telefonom?

Jamstvo žalba može biti napravljena ne samo putem telefona, ali i izravno na mjestu garantija.veka.ru, ispunjavanjem posebnog obrasca. Također možete koristiti poseban QR kod naveden na certifikatu, a kada ga pročitate, odmah ćete se naći u desnom dijelu stranice.

A ako izgubim certifikat?

Portal pohranjuje sve informacije. Ako izgubite certifikat, možete ga vratiti, znajući svoje osobne podatke, kao i instalacijsku adresu prozora.

Brzina pojavljivanja majstora

Razdoblje rješavanja problema ograničeno je na pet dana. Za to vrijeme, u prikladno vrijeme za vas, kompetentni majstor će riješiti problem.

Popravak bez troškova?

Svaki slučaj štete je individualan. U situacijama kada obnova funkcionalnosti prozora ne zahtijeva potrošni materijal, popravak za kupca je besplatan. Najčešći kvarovi spadaju u ovu kategoriju, a cjelokupni trošak usluge pada na VEKA i njene partnere.

Kada je prozor jako oštećen, što se događa tijekom grubog mehaničkog udara, cijena radova i materijala se oglašava nakon procjene od strane stručnjaka za jamstvo. U svakom slučaju, to će biti jeftinije i pouzdanije od kontaktiranja nepoznate tvrtke.

Učestalost jamstvenih usluga

Cijelo razdoblje rada prozora su usluge za njegovo održavanje. Zato program ima neograničen status. Ne postoji vremensko ograničenje dok prozor stoji - tvrtka rješava problem. U isto vrijeme, nakon isteka roka navedenog u ugovoru, slobodan posjet majstora moguć je najviše jednom godišnje. Sve posjete izvan ovog ograničenja morat će se platiti.

Ako tvrtka u kojoj sam naručila prozor više ne radi - tko će se nositi s mojim problemom?

Čak i ako tvrtka iz koje ste iz nekog razloga naručili prozor ne može ispuniti svoje obveze prema vama (npr. Zbog njezina zatvaranja), te će obveze ispuniti druge tvrtke koje sudjeluju u programu VEKA GARANCIJA.

Možete biti potpuno mirni i apsolutno sigurni da nećete ostati sami s neispravnim prozorom, sigurno će vam pomoći.

A ti "drugi sudionici programa" - tko su oni?

Sudionici programa su VEKA, kao i tvrtke koje su prošle rigorozni tehnički postupak revizije. Kvaliteta konstrukcija proizvedenih u tim tvrtkama verificirana je od strane VEKA stručnjaka u posebnim laboratorijima i zadovoljava najstrože zahtjeve i standarde. Osoblje ovih tvrtki prolazi posebnu obuku i redovnu certifikaciju.

Vjerojatno, takav program vrijedi nešto novca?

Sudjelovanje u programu VEKA GUARANTEE za vas je potpuno besplatno, ne zahtijeva nikakve dodatne obveze od vas (uključujući ispunjenje očito nepraktičnih pravila i uvjeta) i ne stvara skrivene troškove.

Ako prodam stan ili kuću u kojoj su instalirani prozori s VEKA GARANCIJOM - hoće li nastaviti s radom?

Da, naravno. Ali sada će novi vlasnik biti u mogućnosti to raspolagati.

Glavni cilj programa VEKA GARANCIJE je vrlo jednostavan. Svaka osoba koja kupi prozor iz VEKA profila sada ima povjerenje: dok prozori profila VEKA rade u njegovom stanu ili kući, on se nema čega bojati: njegov ugled i bogato servisno iskustvo pouzdano ga štite od svih iznenađenja. Pouzdano. Zauvijek.

Pogledajte videozapis: ZEITGEIST: MOVING FORWARD. OFFICIAL RELEASE. 2011 (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar